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    第二章 练习题

    卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

    答题卡
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    试题序号

    _____是顾客购买产品或服务时的首要限制因素。（）

    • A、货币成本
    • B、时间成本
    • C、体力成本
    • D、精神成本
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    下列属于关系营销特征的是（）

    • A、以近期利益为主，不考虑长远利益
    • B、以达成交易为重心，不考虑长期关系
    • C、不考虑老顾客，以吸引新顾客为主
    • D、以合作为主

    顾客让渡价值的太小最终取决于（）

    • A、设计部门
    • B、生产部门
    • C、营销部门
    • D、各个职能部门的协同作用

    顾客让渡价值的大小最终取决于（）

    • A、设计部门
    • B、生产部门
    • C、营销部门
    • D、各个职能部门的协同作用
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